ما هو أمازون FBA أهم المميزات والعيوب هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال ففي هذا العصر الرقمي الحديث، تعد أمازون واحدة من أكبر الشركات التجارية عبر الإنترنت في العالم، وقد تمكنت من تحقيق نجاح كبير بفضل نموذجها الرئيسي للتوزيع والتسويق والشحن والتسليم، ومن بين الخدمات المميزة التي تقدمها أمازون للبائعين الذين يرغبون في بيع منتجاتهم عبر منصتها هو برنامج “Fulfillment by Amazon”، المعروف اختصارًا بـ “FBA”.
ما هو أمازون FBA
أمازون FBA هو اختصار لـ “أمازون التوفير من خلال الشحن” (Fulfillment by Amazon)، يعتبر FBA خدمة توفرها أمازون للبائعين على منصتها للتجارة الإلكترونية، تتيح خدمة FBA للبائعين تخزين منتجاتهم في مستودعات أمازون ومن ثم أمازون تقوم بإدارة وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل للعملاء.
عندما يستخدم البائع خدمة FBA، يقوم بشحن المنتجات إلى مستودعات أمازون المحددة ويتولى أمازون العناية بباقي العمليات، مثل تخزين المنتجات، وتعبئتها وتغليفها، وإدارة عمليات الشحن والتوصيل للعملاء. وبالتالي، يصبح من مسؤولية أمازون التعامل مع خدمة العملاء وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال في حالة حدوثها.
مميزات أمازون FBA
فيما يلي أهم مميزات أمازون FBA:
- ربط اسم أمازون بمنتجاتهم: هذا ضمان جودة سيقدره المشترين، مما يجعلهم أكثر عرضة لرعاية البائع بسبب ذلك، سيساعد وجود اسم أمازون المرتبط بمنتجاتهم البائعين على كسب ثقة المستهلكين، الذين يتوقعون خدمة عملاء ممتازة وتسليمًا سريعًا مع FBA.
- إدارة خدمة عملاء Amazon: تتعامل إدارة خدمة عملاء Amazon على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع الاستفسارات والإرجاع والمبالغ المستردة نيابة عن بائعي FBA، الخدمة مجانية باستثناء رسوم معالجة المرتجعات المطبقة على فئات منتجات محددة.
- رسوم الشحن المدعومة: نظرًا لعلاقة Amazon بشركات الشحن، سيتمكن البائعون الذين يستخدمون هذه الخدمة من دفع مبلغ أقل في الشحن مما لو تم تسليم العناصر من حساب الفرد، أيضًا، يمكن للبائعين تقديم شحن مجاني فوق مبلغ معين نظرًا لأن المنتجات المباعة من خلال FBA مؤهلة للحصول على Amazon Prime و Super Saver Shipping.
- الوفاء متعدد القنوات: يمكن لشركة Amazon شحن المخزون الذي يتم بيعه على قنوات متعددة والتعامل معه وليس فقط من خلال سوق Amazon.
- توحيد الشحن: تتم معالجة جميع طلبات FBA بنفس الطريقة تمامًا التي تتعامل بها Amazon مع البضائع الخاصة بها، هذا يعني أنه عندما يقوم شخص ما بشراء منتج ما، فإن Amazon تختار المنتج من مخزونه، وتحزم المنتج، وشحنه إلى المشتري، يمكن للبائع عرض منتج ما على موقع الويب الخاص به، ومن خلال خدمة Fulfillment By Amazon، لا يزال Amazon يتولى كل الرفع الثقيل.
- الوصول إلى Prime Audience: تعد قوائم FBA المؤهلة مؤهلة لـ Prime ويتم عرضها مع شعار Prime، يمكّن هذا البائع من الوصول إلى العملاء الجدد والحاليين الذين يبحثون عن شحن مجاني لمدة يوم أو يومين، والتصفية خصيصًا للمنتجات المؤهلة لـ Prime، والتحويل فقط إذا كانت شارة Prime مرئية.
عيوب أمازون FBA
فيما يلي أهم عيوب أمازون FBA:
- مشاكل معالجة المنتج من قبل أمازون: في بعض الأحيان يمكن أن يضيع المخزون أو يتلف أثناء عملية التنفيذ، في كثير من الأحيان يكون الخطأ من طرف أمازون وليس البائع، في هذه الحالات، ستقوم أمازون بتعويض البائع بشكل استباقي، ومع ذلك، قد تمر بعض الحالات دون أن يلاحظها أحد، حيث يتعرض المخزون للتلف وخسارة أموال البائعين.
- إرشادات دقيقة حول المنتج: لدى أمازون متطلبات محددة لبعض المنتجات مثل تعبئة الأكياس البلاستيكية لضمان وصولها إلى مراكز شحن أمازون في حالة مثالية.
- المزج غير اللاصق: إعداد المخزون الافتراضي في أمازون هو مزج نفس المنتجات معًا من الشركة المصنعة، هذا يعني أنه إذا كان البائع يبيع نفس المنتج تمامًا مثل تجار التجزئة أو البائعين الآخرين، فسيتم خلط مخزونهم معًا، يجب أن يكون البائعون حذرين من الاختلاط، حيث قد يتم تجميع المنتجات منخفضة الجودة من البائعين الأقل شهرة مع منتجاتهم الخاصة، مما قد يؤدي إلى الاحتيال وتعليق الحساب.
- المزيد من العوائد: نظرًا لأن Amazon تتعامل مع المرتجعات باستخدام FBA فقد يواجه البائعون معدلات عائد أعلى بمجرد أن يفهم العملاء مدى سهولة إرجاع منتج على Amazon.
كيف يعمل أمازون Amazon FBA؟
يمكن لأي شخص مسجل في حساب بائع Amazon السماح لشركة Amazon بالتعامل مع جميع عمليات الشحن، بما في ذلك عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة، بالإضافة إلى تخزين المنتجات في مستودعات Amazon والاختيار والتعبئة وما إلى ذلك.
يرسل البائعون منتجاتهم الخاصة إلى Amazon، التي تخزن كل شيء ثم تعالج الطلبات فور وصولها، طالما أنك تتعامل مع المبيعات وتأكد من بقاء Amazon مخزنة بمنتجاتك، فإن الباقي يتم من أجلك.
كم رسوم أمازون FBA
تفرض أمازون عدة أنواع من الرسوم على أعضاء FBA، نوضحها فيما يلي:
- رسوم البائع القياسية: تأخذ أمازون ما يقرب من 15-18٪ من سعر المنتج كرسوم بائع عند بيع سلعة ما، وسيختلف اعتمادًا على المنتج، تقول أمازون إنها تتقاضى 15٪ ولكن هناك بعض التكاليف المخفية مثل المبالغ المستردة التي لم يتم تحصيلها بالكامل، مما يزيد من التكلفة الإجمالية للبائع.
- رسوم الاستيفاء: هذه الرسوم لكل وحدة، وتختلف اعتمادًا على ما إذا كان المنتج بحجم قياسي أو كبير الحجم، وتشمل الانتقاء والتعبئة والشحن والمناولة وخدمة العملاء وإرجاع المنتج.
- رسوم تخزين المخزون: استنادًا إلى الشهر التقويمي ومتوسط الحجم اليومي، يتحمل البائعون رسوم تخزين شهرية لكل قدم مكعب من المخزون، تختلف هذه الرسوم أيضًا حسب فئة حجم المنتج، تنطبق رسوم التخزين طويل الأجل على الوحدات التي تم تخزينها في مركز شحن أمازون لمدة تزيد عن 365 يومًا بالإضافة إلى أي رسوم تخزين مخزون شهرية.
- الشحن الدولي: تقدم أمازون الآن Global Export والتي تتيح للبائعين إرسال مخزونهم إلى جميع أنحاء العالم.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا، ونكون قد تعرفنا على ما هو أمازون FBA أهم المميزات والعيوب الذي يُعتبر خدمة قوية ومفيدة للبائعين على منصة أمازون، هذا وإذا رغبت عزيزي الزائر في الحصول على جميع الخدمات المتعلقة بأمازون FBA وكيفية التسجيل فيه وكل ما يتعلق به، لا تتردد بالتواصل معنا فنحن نقدم جميع هذه الخدمات وغيرها من الخدمات المميزة والخاصة بالعمل على موقع أمازون العالمي، والبدء بمشروعك التجاري عن بعد.
